Politique de confidentialité

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons à nos visiteurs et utilisateurs toutes les façons dont nous protégeons et traitons les données collectées sur notre plateforme.

Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles que nous collectons et stockons. Dans ce document, nous expliquons en détail comment et pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez demander que vos données soient retirées, modifiées ou supprimées de nos serveurs.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe directement via l'onglet contact.

1 - Sur l'origine de vos données personnelles

Notre site web peut collecter certaines de vos données personnelles à différentes fins. Pour collecter ces données, nous utilisons les technologies suivantes:

  • Site web : Sur notre site web, vous pouvez remplir des formulaires, envoyer des commentaires et des questions, contacter notre équipe ou vous inscrire sur notre plateforme, et vos données seront sauvegardées pour plus tard.
  • Messages et communications : Lorsque vous communiquez avec notre équipe, que ce soit par Whatsapp, SMS, e-mail ou tout autre type de chat, certaines données peuvent être enregistrées pour référence ultérieure et pour faciliter la communication avec nos clients et utilisateurs.
  • Mode hors ligne : Certaines données peuvent être collectées hors ligne, par exemple lors d'événements et d'organisations, où nous pouvons recueillir votre adresse électronique ou d'autres données afin de maintenir la communication et les informations nécessaires dont vous devez avoir connaissance.
  • Données de tiersIl arrive que des tiers transmettent à notre entreprise certaines de vos données, telles que les données reçues des médias sociaux (comme Facebook, Instagram, Tiktok ou d'autres réseaux sociaux), du gouvernement ou des intermédiaires de paiement.

2 - Comment et pourquoi nous collectons vos données :

Il est important que vous, notre utilisateur ou visiteur, sachiez comment et quelles données personnelles nous collectons et utilisons lorsque vous visitez notre site web. Nous insistons sur le fait que nous essayons toujours de collecter le moins de données possible pour votre plus grande sécurité, mais certaines données sont essentielles pour nous permettre de fournir le meilleur service possible et même pour le fonctionnement du site, comme décrit ci-dessous :

  • Marketing : Lorsque vous remplissez des formulaires et que vous vous inscrivez sur le site, vous pouvez recevoir des courriels contenant des promotions et des nouvelles du site. Nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Navigation sur le site : lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recueillons automatiquement des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages consultées, le temps passé sur chaque page et d'autres informations.
  • Informations de contact : lorsque vous nous contactez, que ce soit par e-mail, par téléphone ou par chat, nous recueillons vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le message que vous nous avez envoyé.
  • Ides informations sur l'utilisation des services : lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons des données sur vos activités, telles que les recherches que vous effectuez, les vidéos que vous regardez, les pages que vous visitez et les achats que vous effectuez et lorsque vous partagez avec nous des photos, des commentaires, des suggestions, des questions, des réponses, des informations, des textes, des fichiers, des graphiques, des vidéos ou d'autres matériels, nous recueillons les informations que vous nous envoyez.
  • Informations sur la localisation : lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons des données de localisation précises afin de vous fournir les services dont vous avez besoin.

que vous avez demandée. Par exemple, lorsque vous demandez un service de livraison, nous collectons votre adresse afin d'envoyer la livraison au bon endroit.

3 - A propos de l'utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web et nos applications pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web stocke sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous le visitez. 

Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous naviguez sur notre site web. En outre, les cookies nous aident à comprendre quelles sections du site sont les plus intéressantes pour vous et quel contenu peut vous être recommandé.

Vous pouvez à tout moment bloquer les cookies dans votre navigateur ou vider votre cache pour les supprimer.

Il est important de noter que nous essayons de minimiser l'utilisation de cookies non essentiels, mais que nous utilisons les cookies nécessaires pour fournir un meilleur service, conformément à la disposition relative à l'intérêt légitime de la LGPD. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans votre navigateur.

4 - Avec qui nous partageons vos données personnelles :

Fournisseurs de services : nous partageons vos données à caractère personnel avec nos prestataires de services, qui nous fournissent des services de marketing, d'analyse de données, de paiement, d'envoi de courriels et autres. Ces prestataires de services ne peuvent utiliser vos données personnelles que pour exécuter ces services pour nous et conformément à nos instructions.

Annonceurs et partenaires commerciaux : Il est également possible que nous partagions vos données personnelles avec des sociétés de publicité ou des partenaires commerciaux. Cependant, nous ne partageons vos données personnelles que conformément à vos instructions.

Communautés en ligne : lorsque vous rejoignez l'une de nos communautés en ligne, vos données personnelles peuvent être consultées par d'autres membres de cette communauté. 

Investisseurs : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos investisseurs. Toutefois, nous ne partageons vos données personnelles que conformément à vos instructions.

Filiales : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos affiliés et nos filiales. Toutefois, nous ne partageons vos données personnelles que conformément à vos instructions.

Les autorités gouvernementales et les autres parties : parfois, nous pouvons être tenus par la loi de communiquer ou de divulguer vos données aux autorités gouvernementales ou à d'autres parties, comme l'exige la loi. Ou pour d'autres raisons, telles que

(i) remplir une obligation légale ; 

(ii) protéger les droits, la propriété ou la sécurité du site ; 

(iii) prévenir les dommages réels ou potentiels aux biens ou à la sécurité des personnes ;

(iv) autrement, dans la mesure où la loi le permet.

5- Vos droits relatifs aux données collectées

L'objectif de ce texte est de clarifier pour nos lecteurs et visiteurs quels sont leurs droits en matière de données à caractère personnel.

Selon le Loi générale sur la protection des données personnelles (LGPD), toute personne a droit à l'information, à la transparence, à la liberté et à l'autonomie dans la prise de décision.

En ce qui concerne les données à caractère personnel, la personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation du traitement et d'opposition.

Vous avez également le droit de refuser à tout moment que vos données personnelles soient utilisées à des fins de marketing et de recevoir des communications commerciales.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter notre équipe.

Nous précisons que les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et que nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la protection des données.

6 - Sur la sécurité que nous appliquons au traitement de vos données

La sécurité est l'un des piliers fondamentaux de notre politique de protection de la vie privée.

Toutes les données personnelles que vous fournissez au site web seront traitées avec une confidentialité et une sécurité totales, conformément aux réglementations légales applicables.

Pour garantir la protection de vos données personnelles, le site utilise diverses mesures de sécurité, telles que :

  • Cryptage SSL (Secure Socket Layer) ;
  • Pare-feu ;
  • Systèmes de détection d'intrusion ;
  • Surveillance constante des réseaux ;
  • Utiliser des mots de passe sûrs ;
  • Vérification périodique de la sécurité du système.

Toutes les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés contre tout accès non autorisé, en utilisant les systèmes de sécurité les plus modernes et les plus avancés.

Notre équipe de sécurité surveille constamment les systèmes et met à jour les mesures de protection afin de garantir que vos données sont toujours en sécurité.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter.

7 - Demande de modification, de retrait ou d'altération

Nous comprenons que vous puissiez souhaiter modifier, supprimer ou changer vos données personnelles. 

Si vous souhaitez apporter un changement, une suppression ou une modification, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, n'oubliez pas que dans certains cas, il peut être impossible de répondre à votre demande, en particulier si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou contractuelles.

N'oubliez pas non plus que si vous demandez la suppression de vos données personnelles de notre base de données, cela peut affecter l'utilisation de notre site web et de nos services. Si vous ne parvenez pas à effectuer un changement ou une modification, ou si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter pour discuter d'autres options en cliquant sur l'onglet contact.