Política de privacidad

En esta Política de Privacidad, explicaremos a nuestros visitantes y usuarios todas las formas y maneras en que protegemos y procesamos los datos recogidos en nuestra plataforma.

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales que recogemos y almacenamos, y en este documento le explicaremos detalladamente cómo y por qué los recogemos, y cómo puede solicitar que sus datos sean eliminados, modificados o borrados de nuestros servidores.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo a través de la pestaña de contacto.

1 - Sobre el origen de sus datos personales

Nuestro sitio web puede recoger algunos de sus datos personales con distintos fines. Para recopilar estos datos, utilizamos las siguientes tecnologías:

  • Página web: En nuestro sitio web puede rellenar formularios, enviar comentarios y preguntas, ponerse en contacto con nuestro equipo o registrarse en nuestra plataforma, y sus datos se guardarán para más tarde.
  • Mensajes y comunicaciones: Cuando se comunica con nuestro equipo, ya sea por Whatsapp, SMS, correo electrónico o cualquier otro tipo de chat, algunos datos pueden guardarse para futuras consultas y para facilitar la comunicación con nuestros clientes y usuarios.
  • Modo sin conexión: Algunos datos pueden ser recogidos fuera de línea, por ejemplo en eventos y organizaciones, donde podemos recoger su correo electrónico u otros datos con el fin de mantener la comunicación y la información necesaria que usted necesita conocer.
  • Datos de tercerosEn ocasiones, terceros pueden enviar a nuestra empresa algunos de sus datos, como los recibidos de medios sociales (como Facebook, Instagram, Tiktok u otras redes sociales), la Administración o intermediarios de pago.

2 - Cómo y por qué recogemos sus datos:

Es importante que usted, nuestro usuario o visitante, sepa cómo y qué datos personales recogemos y utilizamos cuando visita nuestro sitio web. Hacemos hincapié en que siempre intentamos recopilar la menor cantidad de datos posible para su mayor seguridad, pero algunos datos son esenciales para que podamos prestar el mejor servicio posible e incluso para el funcionamiento del sitio, como se describe a continuación:

  • Marketing: Cuando rellena formularios y se registra en el sitio, puede recibir correos electrónicos con promociones y noticias del sitio. Podemos recoger su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Navegación por el sitio: Cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos como su dirección IP, tipo de navegador, páginas a las que accede, tiempo que pasa en cada página y otra información.
  • Información de contacto: cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat, recogemos su información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos ha enviado.
  • Iinformación sobre el uso de los servicios: cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos datos sobre sus actividades, como las búsquedas que realiza, los vídeos que ve, las páginas que visita y las compras que realiza y, cuando comparte con nosotros fotos, comentarios, sugerencias, preguntas, respuestas, información, textos, archivos, gráficos, vídeos u otros materiales, recopilamos la información que nos envía.
  • Información de localización: cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos datos precisos sobre su ubicación para ofrecerle los servicios que necesita.

que ha solicitado. Por ejemplo, cuando solicita un servicio de entrega, recogemos su dirección para enviar la entrega al lugar correcto.

3 - Acerca del uso de cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web y aplicaciones para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita el sitio. 

Las cookies nos permiten reconocer su navegador y ofrecerle la mejor experiencia al navegar por nuestro sitio web. Además, las cookies nos ayudan a comprender qué secciones del sitio son más interesantes para usted y qué contenidos podemos recomendarle.

Puede bloquear las cookies en su navegador en cualquier momento o borrar la memoria caché para eliminarlas.

Es importante señalar que tratamos de minimizar el uso de cookies no esenciales, pero utilizamos las necesarias para prestar un mejor servicio, de conformidad con la disposición sobre interés legítimo de la LGPD. Puede desactivarlas en su navegador en cualquier momento.

4 - Con quién compartimos sus datos personales:

Proveedores de servicios: Compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, que nos prestan servicios de marketing, análisis de datos, pagos, envío de correos electrónicos y otros. Estos proveedores de servicios solo pueden utilizar sus datos personales para realizar estos servicios para nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Anunciantes y socios comerciales: También es posible que compartamos sus datos personales con empresas de publicidad o socios comerciales. Sin embargo, solo compartimos sus datos personales de acuerdo con sus instrucciones.

Comunidades en línea: cuando se une a una de nuestras comunidades en línea, sus datos personales pueden ser vistos por otros miembros de esa comunidad. 

Inversores: podemos compartir sus datos personales con nuestros inversores. Sin embargo, solo compartimos sus datos personales de acuerdo con sus instrucciones.

Filiales: podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales y subsidiarias. Sin embargo, solo compartimos sus datos personales de acuerdo con sus instrucciones.

Autoridades gubernamentales y otras partes: En ocasiones, la ley puede exigirnos que comuniquemos o revelemos sus datos a las autoridades gubernamentales o a otras partes según lo exija la ley. O por otras razones, tales como:

(i) Para cumplir una obligación legal; 

(ii) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Sitio; 

(iii) Para evitar daños reales o potenciales a la propiedad o a la seguridad de las personas;

(iv) En los demás casos permitidos por la ley.

5- Sobre sus derechos en relación con los datos recogidos

El objetivo de este texto es aclarar a nuestros lectores y visitantes cuáles son sus derechos en materia de datos personales.

Según Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), toda persona tiene derecho a la información, la transparencia, la libertad y la autonomía en la toma de decisiones.

Con respecto a los datos personales, la persona tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, restricción del tratamiento y oposición.

También tiene derecho a negarse en cualquier momento a que sus datos personales se utilicen con fines de marketing y a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo.

Aclaramos que los datos personales se tratan de forma confidencial y que tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de datos.

6 - Sobre la seguridad que aplicamos al tratamiento de sus datos

La seguridad es uno de los pilares fundamentales de nuestra política de privacidad.

Todos los datos personales que facilite al sitio web serán tratados con total confidencialidad y seguridad, de conformidad con la normativa legal aplicable.

Para garantizar la protección de sus datos personales, el sitio utiliza diversas medidas de seguridad, como:

  • Cifrado SSL (Secure Socket Layer);
  • Cortafuegos;
  • Sistemas de detección de intrusos;
  • Supervisión constante de las redes;
  • Utilice contraseñas seguras;
  • Verificación periódica de la seguridad del sistema.

Toda la información personal se almacena en servidores seguros, protegidos contra el acceso no autorizado, utilizando los sistemas de seguridad más modernos y avanzados.

Nuestro equipo de seguridad supervisa constantemente los sistemas y actualiza las medidas de protección para garantizar que sus datos estén siempre seguros.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la seguridad de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.

7 - Solicitud de modificación, supresión o alteración

Entendemos que es posible que desee modificar, eliminar o cambiar sus datos personales. 

Si desea realizar un cambio, eliminación o modificación, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud. No obstante, tenga en cuenta que en algunos casos puede que no sea posible satisfacer su solicitud, especialmente si es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales.

Asimismo, recuerde que si solicita la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos, esto puede afectar al uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Si no puede realizar un cambio o modificación, o si desea eliminar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros para estudiar otras opciones haciendo clic en la pestaña de contacto.